Nieuw klanttevredenheidsonderzoek

Het meten van de kwaliteit van het Taxbus-vervoer is voor de gemeenten van groot belang. Normaal werd het klanttevredenheidsonderzoek 1 keer per jaar gehouden. Sinds 1 maart 2022 wordt de klanttevredenheid dagelijks (op werkdagen) gemeten door telefonisch een aantal interviews te houden met reizigers die de dag ervoor gereisd hebben. Er worden dan vragen gesteld over de reservering, de rit en de chauffeur.
Heeft u gereisd met Taxbus? Dan kan het dus zijn dat u wordt gebeld over uw ervaring met de rit.